Ticket-Typen hinzufügen, bearbeiten und löschen

In einem Projekt gibt es mehrere Tickettypen, z. B. Aufgabe, Mangel oder Hinweis. Standardmäßig sind bereits verschiedene Typen hinterlegt. Sie können diese jedoch sowohl projekt- als auch firmenbezogen individuell anlegen, ändern und löschen. Nach den Tickettyp können Sie auch suchen oder filtern.

Projektbezogene Tickettypen sind Typen, die nur für das spezifische Projekt angelegt, geändert oder gelöscht werden. Die Tickettypen in allen anderen Projekten oder in Projekten, die Sie neu anlegen, ändern sich nicht.

Firmenbezogene Tickettypen sind Typen, die auf Firmenebene angelegt, geändert oder gelöscht werden. Sie gelten für alle zukünftig erstellten Projekte. Die Tickettypen in den bereits bestehenden Projekten ändern sich nicht, wenn sie Änderungen in den firmenbezogenen Tickettypen vornehmen.

Tickettypen projektbezogen hinzufügen, ändern und löschen

Schritt 1 – Anmelden

Melden Sie sich zunächst im Web oder in der mobilen App mit Ihrem Account an. Verfügen Sie noch nicht über einen Account, dann registrieren Sie sich hier: REGISTRIEREN 

Schritt 2 - Zu den Einstellungen navigieren

Zu den Einstellungen gelangen Sie über die linke Schnell-Navigationsleiste und das Zahnrad-Symbol oder über das Zahnradsymbol in der Mitte des Dashboards.

Schritt 3 - Zu den Tickettypen navigieren

Klicken Sie in den Einstellungen auf den Reiter "Typen".

Schritt 4a - Typ anlegen

Einen neuen Typen legen Sie an, indem Sie auf das Plus-Symbol unten rechts klicken. Geben Sie dann den Namen des neues Typs ein und klicken Sie auf hinzufügen. Der neue Typ ist nun angelegt.

Schritt 4b - Typ ändern

Einen Typen ändern Sie, indem Sie auf das Stift-Symbol des jeweiligen Typs klicken. Geben Sie dann den geänderten Namen ein und klicken Sie auf "Speichern".

Schritt 4c - Typ löschen

Einen Typen können Sie löschen, indem Sie auf das Mülleimer-Symbol des jeweiligen Typs klicken. Bestätigen Sie dann, dass Sie den Typen wirklich entfernen möchten.

Beachten Sie bitte, dass sie nur Typen löschen können, denen keine Tickets zugewiesen sind. Falls noch Tickets bestehen, so entfernen Sie bitte erst den Typen aus den jeweiligen Tickets. Sobald dem Typen keine Tickets mehr zugewiesen sind, können Sie ihn wie oben beschrieben löschen.

Tickettypen firmenbezogen hinzufügen, ändern und löschen [Nur für Enterprise Kunden]

Schritt 1 – Anmelden

Melden Sie sich zunächst im Web oder in der mobilen App mit Ihrem Account an. Verfügen Sie noch nicht über einen Account, dann registrieren Sie sich hier: REGISTRIEREN 

Schritt 2 - Zu den Einstellungen navigieren

Zu den Einstellungen gelangen Sie über einen Klick auf Ihr Profilbild oben rechts und dann auf "Firma". Nur Firmenadministratoren haben die Berechtigung, Tickettypen zu erstellen, ändern oder löschen.

Schritt 3 - Zu den Tickettypen navigieren

Klicken Sie in den Einstellungen auf den Reiter "Typen".

Schritt 4a - Typ anlegen

Einen neuen Typen legen Sie an, indem Sie auf das Plus-Symbol unten rechts klicken. Geben Sie dann den Namen des neues Typs ein und klicken Sie auf hinzufügen. Der neue Typ ist nun angelegt.

Schritt 4b - Typ ändern

Einen Typen ändern Sie, indem Sie auf das Stift-Symbol des jeweiligen Typs klicken. Geben Sie dann den geänderten Namen ein und klicken Sie auf "Speichern".

Schritt 4c - Typ löschen

Einen Typen können Sie löschen, indem Sie auf das Mülleimer-Symbol des jeweiligen Typs klicken. Bestätigen Sie dann, dass Sie den Typen wirklich entfernen möchten.